Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Enduroflare® (ci-après « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve et protège vos informations personnelles lorsque vous accédez à notre site web, utilisez nos services, effectuez un achat ou interagissez avec nous.

Nous opérons depuis :
Enduroflare®
5 Brayford Square, London, E1 0SG, Royaume-Uni
Gsm : +44 7988 585626
E-mail : contact@enduroflare.com

Aux fins de la législation applicable (Règlement général sur la protection des données – RGPD et UK GDPR), nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.

1. Données personnelles collectées

Nous collectons les catégories suivantes de données :

  • Coordonnées : nom, adresses postale, de livraison et de facturation, numéro de téléphone, email.
  • Données de paiement : numéro de carte, IBAN, détails de transaction.
  • Données de compte : identifiant, mot de passe, préférences.
  • Historique de commandes et interactions : articles vus, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés.
  • Communications : messages envoyés à notre service client.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, cookies et identifiants de connexion.
  • Données d’utilisation : navigation sur le site, dates et heures de connexion, clics et interactions.

2. Sources de collecte

  • Directement auprès de vous lors de la création de compte, l’achat, le retour ou l’échange.
  • Automatiquement via cookies et outils d’analyse lors de votre navigation.
  • Fournisseurs et prestataires de services (ex. Shopify, processeurs de paiement).
  • Partenaires tiers (marketing, réseaux sociaux si vous interagissez avec leurs modules).

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons vos données pour :

  1. Exécuter le contrat : traitement des commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements (art. 6(1)(b) RGPD).
  2. Intérêts légitimes : amélioration des services, prévention de la fraude, statistiques (art. 6(1)(f) RGPD).
  3. Obligations légales : conservation des factures, respect du droit de rétractation, obligations fiscales et comptables (art. 6(1)(c) RGPD).
  4. Consentement : envoi de communications marketing, newsletters, publicité ciblée (art. 6(1)(a) RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire :

  • données liées aux commandes : 6 ans (obligations comptables au Royaume-Uni),
  • données de compte inactif : suppression après 24 mois d’inactivité,
  • communications marketing : jusqu’au retrait du consentement.

5. Destinataires des données

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

  • Shopify (hébergeur de la boutique et prestataire e-commerce),
  • prestataires de paiement et de logistique,
  • partenaires marketing et publicitaires (sous réserve de consentement),
  • autorités publiques ou judiciaires si la loi l’exige,
  • sociétés affiliées dans le cadre d’opérations commerciales (fusion, cession).

6. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors du Royaume-Uni/EEE.
Dans ce cas, nous utilisons des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne et/ou les autorités britanniques pour garantir un niveau de protection adéquat.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Toutefois, aucune transmission ou stockage électronique n’est totalement sécurisé.

8. Vos droits

En vertu du RGPD/UK GDPR, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès,
  • droit de rectification,
  • droit d’effacement (« droit à l’oubli »),
  • droit à la limitation du traitement,
  • droit à la portabilité,
  • droit d’opposition (notamment au marketing direct),
  • droit de retrait du consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@enduroflare.com ou par courrier postal à l’adresse mentionnée plus haut.
Une preuve d’identité peut être demandée avant traitement.

9. Cookies et publicité ciblée

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et proposer des publicités personnalisées. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

10. Plaintes

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés :

  • vous pouvez nous contacter à contact@enduroflare.com,
  • ou déposer une plainte auprès de l’ICO (Information Commissioner’s Office, UK) ou de votre autorité de protection des données locale dans l’EEE.

11. Modifications

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité pour des raisons juridiques, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle affichée sur ce site, avec mention de la date de Dernière mise à jour.

12. Contact

Pour toute question ou exercice de vos droits :

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Contact unique : contact@enduroflare.com
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